Politique de remboursement

Garantie de remboursement de quatorze jours. Demandez dans les quatorze jours suivant le paiement, pour n'importe quelle raison, et vous êtes remboursé. Sans formulaire, sans justification.

Si le rapport n'est pas arrivé, ou si ce n'est pas celui que vous avez payé, il n'y a aucun délai : écrivez-nous quand vous le constatez.

C'est un engagement de notre part, pas une obligation légale. Le rapport est un contenu numérique fourni dès que le paiement est confirmé et, en lançant l'achat, vous demandez expressément cette fourniture immédiate — ce qui, au titre de la directive 2011/83/UE telle que transposée dans votre pays de résidence, met fin au droit de rétractation de quatorze jours dès le déblocage du rapport.

Nous vous rendons cette quinzaine malgré tout. Il nous semblait malvenu de vendre une chose qu'on ne peut pas lire avant de l'acheter, puis de refuser d'entendre qu'elle n'en valait pas la peine. Rien ici ne limite les droits que vous tenez du droit de la consommation de votre pays de résidence.

Un rapport comportemental portant sur un chien, produit à partir des réponses données au test. Il est remis immédiatement sur la page de son profil et peut être téléchargé en PDF. Il n'y a ni abonnement, ni prélèvement récurrent.

Le rapport a été payé et n'a jamais été débloqué.

Le rapport débloqué n'est pas celui pour lequel le paiement a été fait.

Le même profil a été débité plusieurs fois.

Le rapport ne peut être ni ouvert ni téléchargé, et nous ne parvenons pas à le réparer.

Passé la quinzaine, nous remboursons toujours un rapport payé et jamais remis, ou un paiement prélevé deux fois. Ce sont nos erreurs, et elles n'expirent pas.

Ce que nous ne remboursons plus passé la quinzaine, c'est un rapport lu et jugé décevant. Le résultat gratuit montre l'archétype, les huit scores et une dimension décodée en entier avant tout paiement, précisément pour qu'on voie le type d'écriture proposé avant de l'acheter.

Écrivez à contact@mydogtype.com en indiquant le code du profil, les six caractères affichés sur la page de résultat. C'est tout ce qu'il nous faut pour retrouver le paiement. Nous répondons sous deux jours ouvrés.

Les remboursements sont émis par Paddle.com Market Ltd, Judd House, 18-29 Mora Street, London EC1V 8BT, United Kingdom, vendeur officiel et partie qui a encaissé le paiement. La somme revient sur la carte ou le compte d'origine, généralement sous cinq à dix jours ouvrés selon votre banque.

Vous pouvez saisir le support acheteur de Paddle, qui traite les litiges indépendamment de nous, ou la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne. Rien dans cette politique ne limite les droits que vous tenez du droit de la consommation de votre pays de résidence.